Процедура возврата товара и денежных средств
Компания Alberello, производитель и продавец детской и женской одежды премиум-класса, осуществляет возврат товара и денежных средств в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа, при условии, что:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и бирки;
- имеется кассовый или товарный чек, либо иное подтверждение оплаты.
Обратите внимание, что согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ, возврат или обмен товаров из категорий детской и женской одежды возможен только в случае, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке или комплектации.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостатки в товаре (дефекты, брак), вы имеете право:
- потребовать замены на аналогичный товар;
- потребовать возврата уплаченной суммы.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, компания Alberello оставляет за собой право провести экспертизу качества товара.
Порядок возврата товара
Для инициации возврата отправьте письмо на электронную почту info@alberello.ru с указанием:
- даты и номера заказа;
- электронного чека или иного подтверждения оплаты;
- причины возврата (если товар надлежащего качества).
После получения вашего запроса с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей и предоставления инструкций по возврату товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- при оплате банковской картой — на карту, с которой была произведена оплата;
- при оплате наличными или иным способом — по реквизитам, указанным вами.
Контакты
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами:
- по электронной почте: info@alberello.ru;
- по телефону: +7 (913) 774‑88‑89
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата максимально удобным и прозрачным.